سياسة الاسترداد والإرجاع

هذه صفحة نموذجية.

Overview

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يوما. إذا مر 30 يوما على عملية الشراء، فلا يمكننا أن نقدم لك استردادا كاملا أو استبدالا.

لكي تكون مؤهلا للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمتها. يجب أن يكون أيضا في العبوة الأصلية.

يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل المواد الغذائية أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي هي سلع حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

  • بطاقات الهدايا
  • منتجات برمجية قابلة للتنزيل
  • بعض مواد العناية الصحية والشخصية

لإكمال عملية الإرجاع الخاصة بك ، نطلب إيصالا أو دليلا على الشراء.

يرجى عدم إرسال عملية الشراء مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيا فقط:

  • كتاب مع علامات واضحة على الاستخدام
  • قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل تم فتحه.
  • أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، تالف أو أجزاء مفقودة لأسباب لا ترجع إلى خطأنا.
  • أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يوما من التسليم

Refunds

بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها ، سنرسل إليك بريدا إلكترونيا لإعلامك بأننا تلقينا العنصر الذي تم إرجاعه. سنقوم أيضا بإخطارك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.

إذا تمت الموافقة عليك ، معالجة استرداد أموالك ، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

Late or missing refunds

إذا لم تكن قد استلمت المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولا من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميا.

بعد ذلك اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا وما زلت لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

Sale items

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد قيمة عناصر البيع.

Exchanges

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، فأرسل لنا بريدا إلكترونيا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل العنصر الخاص بك إلى: {العنوان الفعلي}.

Gifts

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرة، فستتلقى رصيدا للهدايا بقيمة مرتجعاتك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا كان مقدم الهدية قد تم شحن الطلب إلى نفسه لإعطائه لك لاحقا ، فسنرسل استردادا إلى مقدم الهدية وسيكتشف أمرك بإرجاعك.

Shipping returns

لإرجاع منتجك، يجب إرسال منتجك بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.

ستكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادا ، خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك الذي تم استبداله إليك.

إذا كنت تقوم بإرجاع عناصر أكثر تكلفة ، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف تتلقى المنتج المرتجع الخاص بك.

Need help?

اتصل بنا على الأسئلة {email} المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.